Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis mein EASY2 fertig ist?

Die Lieferzeit können Sie selbst in unserem Konfigurator auswählen, es gibt drei verschiedene Lieferzeiten, die Sie im letzten Schritt der Konfiguration auswählen können. Die verfügbaren Lieferzeiten hängen vom Umfang Ihrer bestellten EASY2-Module ab und liegen zwischen einer und vier Wochen.

Habe ich vollen Zugriff auf mein EASY2?

Ja, sobald wir Ihr EASY2 erstellt und alle gebuchten EASY2-Module für Sie umgesetzt haben, erhalten Sie den Zugang zu Ihrem EASY2.

Kann ich mein EASY2 jederzeit erweitern?

Natürlich, Sie können Ihr EASY2 jederzeit erweitern und neue Module hinzufügen oder bestehende Module erweitern, je nachdem, was Sie wann benötigen.

Was passiert, wenn ich EASY2 kündige?

Wenn Sie EASY2 kündigen, haben Sie keinen Zugriff mehr auf unsere EAY2-Module und die damit verbundenen Funktionen. Ihre bisher gebuchten Leistungen exportieren wir für Sie, so dass Sie diese gerne woanders wieder einfügen können.

Wie funktioniert das Briefing?

Das Briefing erfolgt über unser umfangreiches Briefing-Formular, welches Sie in unserem Kundenportal durchlaufen können. Außerdem gibt es zu jedem Onboarding-Prozess eine Checkliste, damit Sie sich auf alle Fragen, die wir im Formular abfragen, vorbereiten können.

In welchen Sprachen ist EASY2 verfügbar?

EASY2 ist in Deutsch und Englisch verfügbar. Die Sprache können Sie im Onboarding-Prozess auswählen und wird von uns eingerichtet.

Gibt es laufende Kosten?

Sie erhalten von uns bei Ihrer ersten Bestellung 365 Tage kostenlosen Managed Service. Ab dem zweiten Jahr zahlen Sie 19,90 € pro Monat.

Was ist, wenn ich Fragen oder Probleme habe?

Sie können sich jederzeit an unseren Support wenden, wir werden Ihnen schnellstmöglich weiterhelfen. Zusätzlich haben wir noch umfangreiche Tutorial Videos und einen FAQ-Bereich, der viele Fragen direkt beantwortet.

Kann ich selbst Anpassungen vornehmen?

Natürlich, Sie können jederzeit Änderungen an Ihrem EASY2 und sämtlichen gebuchten Modulen vornehmen.

Wo ist der Serverstandort?

Wir erfüllen die EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und garantieren ausschließlich Serverstandorte in Deutschland mit ISO 27001 Zertifizierung.

Was versteht ihr unter Festpreis?

Festpreis ist Festpreis, es gibt keine Zusatzkosten oder sonstigen Extras, die im Anschluss berechnet werden. Der Preis, den Sie im Konfigurator sehen, ist ein Festpreis, zu dem Sie Ihre konfigurierten Leistungen direkt buchen können.

Wie funktioniert der Bestellprozess?

Nachdem Sie Ihr EASY2 konfiguriert haben, können Sie es direkt bestellen. Anschließend erhalten Sie von uns die Zugangsdaten zu unserem Kundenportal. In diesem stellen Sie uns alle nötigen Unterlagen über unseren Onboarding-Prozess zur Verfügung und wir beginnen mit der Umsetzung Ihres gebuchten EASY2.

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